Умови користування

Редакція: 1.0 · Дата набрання чинності: [вкажіть дату публікації] · Попередні редакції: відсутні

1Загальні положення. Прийняття Умов

1.1. Цей документ («Умови») є публічною пропозицією (офертою) [LEGAL_ENTITY_NAME] («Виконавець», «ми») укласти договір про надання послуг з використання онлайн-платформи Pixanza, розміщеної за адресою [https://ВАШ-ДОМЕН] («Сервіс», «Платформа»).

1.2. Умови є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Це означає, що ми пропонуємо однакові умови всім користувачам відповідної категорії, а користувач приєднується до Умов у цілому й не може змінювати їх окремі пункти.

1.3. Договір вважається укладеним з моменту вчинення користувачем будь-якої з таких дій («акцепт»):

• 1.3.1. створення облікового запису в Сервісі;
• 1.3.2. проставлення позначки про згоду з Умовами у формі реєстрації або оплати;
• 1.3.3. оплата будь-якого пакета Sparks;
• 1.3.4. фактичне використання функціоналу Сервісу після ознайомлення з Умовами.

1.4. Акцепт здійснюється в порядку, передбаченому частиною 6 статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» — шляхом заповнення електронної форми та/або вчинення дій, зміст яких роз'яснено в інтерфейсі Сервісу. Договір, укладений у такий спосіб, прирівнюється до письмового.

1.5. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цих Умов — не реєструйтеся та не використовуйте Сервіс. Часткове прийняття Умов неможливе.

1.6. Приймаючи Умови, ви також підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів, які є невід'ємними додатками до цього договору.

1.7. Умови викладені українською мовою. Якщо Виконавець опублікує переклад іншими мовами, у разі розбіжностей переважну силу має українська версія.

2Терміни та визначення

2.1. У цих Умовах терміни вживаються в таких значеннях:

3Відомості про Виконавця

3.1. На виконання статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» Виконавець розкриває:

3.2. Усі ціни в Сервісі зазначені в гривнях (UAH). Інформація про включення податків до ціни наведена на сторінці тарифів [https://ВАШ-ДОМЕН/pricing].

4Опис Сервісу

4.1. Pixanza — це онлайн-платформа (SaaS), яка за допомогою моделей штучного інтелекту допомагає бізнесу створювати візуальні та текстові матеріали для продажу товарів.

4.2. Функціональні можливості Сервісу включають, зокрема:

• 4.2.1. завантаження фотографій товарів та їх аналіз;
• 4.2.2. генерацію студійних, лайфстайл- і предметних зображень товару;
• 4.2.3. покращення наявних зображень (якість, освітлення, фон, масштабування);
• 4.2.4. підготовку креативів під вимоги маркетплейсів і соціальних мереж;
• 4.2.5. створення рекламних креативів та інфографіки;
• 4.2.6. генерацію маркетингових текстів, описів і карток товару;
• 4.2.7. зберігання матеріалів у Проєктах, експорт та повторне використання.

4.3. Сервіс орієнтований насамперед на підприємців, які продають товари на маркетплейсах та в онлайн-магазинах (зокрема Rozetka, Prom.ua, OLX, Хорошоп, Shopify, Instagram, TikTok Shop, Amazon). Згадка будь-якого маркетплейсу чи платформи має винятково описовий характер і не означає партнерства, афілійованості чи схвалення з боку відповідної компанії.

4.4. Сервіс є інструментом, а не рекламною агенцією, не консультантом і не представником Користувача. Виконавець не гарантує зростання продажів, конверсії, охоплення, позицій у пошуку маркетплейсу чи проходження модерації на будь-якій сторонній платформі.

4.5. Виконавець має право розвивати Сервіс: додавати, змінювати та припиняти окремі функції, змінювати моделі ШІ, інтерфейс і структуру тарифів. Про суттєве обмеження вже оплаченого функціоналу ми повідомляємо заздалегідь відповідно до розділу 20 цих Умов.

5Хто може користуватися Сервісом

5.1. Створити обліковий запис може:

• 5.1.1. фізична особа, якій виповнилося 18 років і яка має повну цивільну дієздатність;
• 5.1.2. фізична особа — підприємець, зареєстрована відповідно до законодавства України;
• 5.1.3. юридична особа — в особі уповноваженого представника.

5.2. Сервіс не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не надаємо послуги неповнолітнім і не збираємо їхні дані. Якщо нам стане відомо, що обліковий запис створено неповнолітнім, ми його заблокуємо.

5.3. Реєструючись від імені юридичної особи або ФОП, ви підтверджуєте, що маєте достатні повноваження укладати цей договір від її імені.

5.4. Використання Сервісу заборонене особам, до яких застосовано санкції відповідно до Закону України «Про санкції», а також особам, що перебувають на території держави-агресора або на тимчасово окупованих територіях України. Виконавець має право відмовити в наданні послуг без пояснення причин, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що використання Сервісу порушує зазначені обмеження.

5.5. Виконавець надає послуги на території України. Технічна доступність Сервісу з інших юрисдикцій не означає, що Виконавець спрямовує свою діяльність на ці ринки, і не покладає на Виконавця обов'язку дотримуватися їх локального законодавства.

5.6. Призначення Сервісу. Сервіс створений і надається для використання у підприємницькій або іншій професійній діяльності — підготовки комерційних матеріалів для продажу товарів. Реєструючись і здійснюючи оплату, Користувач підтверджує, що використовує Сервіс з метою, пов'язаною з такою діяльністю.

5.7. Якщо Користувач має намір використовувати Сервіс виключно для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю, він повідомляє про це на [SUPPORT_EMAIL] до першої оплати. За відсутності такого повідомлення Виконавець виходить із підтвердження, наданого згідно з пунктом 5.6, і формує документи та порядок обслуговування відповідно. Це положення розподіляє тягар повідомлення між сторонами і не позбавляє Користувача прав, які належать йому за законом, якщо він фактично є споживачем.

6Обліковий запис

6.1. Для доступу до основного функціоналу необхідна реєстрація. Сервіс використовує безпарольну автентифікацію: одноразовий код на електронну пошту, вхід через Google або вхід через Telegram.

6.2. Користувач зобов'язується надавати достовірні дані та підтримувати їх в актуальному стані. Виконавець не зобов'язаний перевіряти достовірність наданих даних, але має право запитати підтвердження.

6.3. Користувач самостійно забезпечує безпеку доступу до своєї електронної пошти, облікового запису Google та Telegram. Усі дії, вчинені через обліковий запис, вважаються вчиненими Користувачем.

6.4. Про будь-який несанкціонований доступ до облікового запису Користувач зобов'язаний негайно повідомити на [SUPPORT_EMAIL]. До моменту такого повідомлення ризик несе Користувач.

6.5. Заборонено:

• 6.5.1. передавати доступ до облікового запису третім особам, продавати чи здавати його в оренду;
• 6.5.2. створювати декілька облікових записів з метою повторного отримання вітальних Sparks, знижок або інших разових переваг;
• 6.5.3. реєструватися під чужим іменем або від імені особи без її відома.

6.6. Користувач може будь-коли видалити свій обліковий запис, надіславши запит на [SUPPORT_EMAIL] або скориставшись відповідною функцією в налаштуваннях. Наслідки видалення описані в розділі 22 та в Політиці конфіденційності.

7Пакети Sparks

7.1. Сервіс надається за передоплатою на підставі разової покупки пакета Sparks. Підписок, тарифних планів із періодом дії та періодичних списань Сервіс не має (розділ 10).

7.2. Актуальний перелік планів, їх вартість, обсяг Sparks і перелік функцій опубліковані на сторінці [https://ВАШ-ДОМЕН/pricing] і є невід'ємною частиною цих Умов.

7.3. Виконавець надає новим Користувачам вітальний обсяг Sparks для ознайомлення з Сервісом. Це маркетингова пропозиція: її розмір, умови й сам факт існування можуть бути змінені або скасовані в будь-який момент без набуття Користувачем будь-яких прав вимоги.

7.4. Виконавець має право змінювати ціни. Зміна ціни:

• 7.4.1. не впливає на Sparks, уже зараховані на баланс за попередніми покупками;
• 7.4.2. застосовується до покупок, здійснених після набрання зміною чинності;
• 7.4.3. доводиться до відома Користувача не пізніш ніж за [рекомендовано: 14] календарних днів до початку періоду, якого стосується.

7.5. Якщо Користувач не погоджується з новою ціною, він не здійснює наступної покупки — жодних зобов'язань купувати ще один пакет у нього немає, а вже зараховані Sparks залишаються доступними. Здійснення покупки після набрання чинності новою ціною означає згоду з нею.

7.6. Індивідуальні (корпоративні) умови для великих каталогів погоджуються окремим договором. У разі суперечності між таким договором і цими Умовами застосовується індивідуальний договір.

8Sparks (внутрішні одиниці)

8.1. Правова природа. Sparks є умовною одиницею обліку обсягу послуг, спожитих Користувачем. Sparks:

• 8.1.1. не є електронними грошима у розумінні Закону України «Про платіжні послуги»;
• 8.1.2. не є віртуальним активом, криптовалютою, цінним папером чи фінансовим інструментом;
• 8.1.3. не є засобом платежу поза межами Сервісу;
• 8.1.4. не підлягають обміну на грошові кошти, крім випадків повернення коштів згідно з Політикою повернення коштів.

8.2. Нарахування. Sparks нараховуються на баланс облікового запису після успішної оплати пакета Sparks, а також у випадках, передбачених маркетинговими акціями або компенсаціями.

8.3. Списання. Кожна операція має вартість у Sparks. Актуальна таблиця вартості операцій публікується в Сервісі. Sparks списуються в момент прийняття запиту до обробки.

8.4. Строк дії. Sparks строку дії не мають і не анулюються за його спливом. Придбані Sparks додаються до наявного залишку й зберігаються, доки Користувач їх не витратить або не видалить обліковий запис.

8.5. Порядок використання. Усі Sparks обліковуються на єдиному балансі облікового запису й списуються з нього незалежно від того, з якого пакета чи з якої підстави вони надійшли.

8.6. Заборонені дії з Sparks. Заборонено передавати, дарувати, продавати або обмінювати Sparks між обліковими записами, а також отримувати їх у спосіб, що обходить платіжні механізми Сервісу.

8.7. Помилкове нарахування. Якщо Sparks нараховані внаслідок технічної помилки, збою чи недобросовісних дій, Виконавець має право списати їх з балансу, повідомивши Користувача.

8.8. Компенсація Sparks. У випадках, передбачених розділом 11 цих Умов і Політикою повернення коштів, Виконавець повертає Sparks на баланс. Повернення Sparks є основним і достатнім способом усунення недоліків послуги; грошове повернення застосовується лише у випадках, прямо передбачених Політикою повернення коштів.

8.9. Незворотність списання. Sparks, списані за операцію, яку технічно виконано, поверненню не підлягають незалежно від суб'єктивної оцінки Користувачем художньої якості, стилістики чи придатності отриманого результату.

8.10. Зміна вартості операцій. Виконавець має право переглядати вартість окремих операцій у Sparks — зокрема у зв'язку зі зміною моделей, тарифів Постачальників ШІ чи обсягу обчислювальних ресурсів. Нова вартість застосовується до операцій, ініційованих після її оприлюднення в Сервісі, і не переглядає вже списаних Sparks.

8.11. Припинення доступу. У разі видалення облікового запису Користувачем, блокування за порушення цих Умов або припинення договору невикористаний залишок Sparks анулюється без компенсації, крім випадків, прямо передбачених Політикою повернення коштів.

8.12. Обмеження обігу. Sparks не є майном Користувача, не входять до складу спадщини, не можуть бути предметом застави, звернення стягнення, поділу чи правонаступництва.

9Оплата

9.1. Оплата здійснюється в гривнях (UAH) у безготівковій формі через платіжного оператора WayForPay [підтвердьте актуального провайдера], який діє на підставі Закону України «Про платіжні послуги».

9.2. Виконавець не обробляє і не зберігає повні реквізити платіжних карток. Дані картки передаються безпосередньо платіжному оператору захищеним каналом відповідно до стандарту PCI DSS.

9.3. Послуга вважається оплаченою з моменту зарахування коштів та отримання Виконавцем підтвердження від платіжного оператора. До цього моменту доступ до оплаченого обсягу може бути не наданий.

9.4. Розрахунковий документ (фіскальний чек, квитанція, акт) надається способом і в порядку, передбаченому законодавством України, на електронну адресу Користувача [уточніть порядок видачі документів відповідно до вашої системи оподаткування].

9.5. Комісії банку Користувача, конвертація валют та інші витрати, пов'язані зі здійсненням платежу на боці Користувача, покриваються Користувачем.

9.6. Якщо платіж не пройшов, був відхилений банком або скасований, Виконавець має право не надавати послугу, призупинити доступ або списати відповідний обсяг Sparks.

9.7. Виконавець має право проводити акції, надавати знижки та промокоди. Умови кожної акції визначаються окремо; за відсутності окремих умов знижка діє одноразово й не сумується з іншими пропозиціями, крім випадків, зазначених у пункті 9.8.

9.8. Промокоди. Промокод зменшує вартість пакета Sparks на вказаний у ньому відсоток. Обсяг Sparks у пакеті при цьому не змінюється. Щодо промокодів діють такі правила:

• 9.8.1. до одного замовлення можна застосувати лише один промокод;
• 9.8.2. промокод можна поєднати з кешбеком: спершу застосовується знижка за промокодом, потім кешбек до решти суми; мінімальна сума оплати карткою становить 1 грн;
• 9.8.3. строк дії, кількість використань, перелік пакетів і кількість використань одним обліковим записом визначаються умовами конкретного промокоду;
• 9.8.4. Виконавець може вимкнути промокод у будь-який момент; це не впливає на вже оплачені замовлення;
• 9.8.5. промокод не має грошового еквівалента, не обмінюється на кошти чи Sparks і не підлягає передачі за плату;
• 9.8.6. у разі повернення коштів за замовлення використаний промокод повторно не надається.

10Разові покупки: поновлення немає

10.1. Купівля пакета Sparks є разовою операцією. Успішна оплата зараховує відповідний обсяг Sparks на баланс Користувача, і на цьому зобов'язання сторін за цією покупкою вважаються виконаними.

10.2. Сервіс не передбачає:

• 10.2.1. підписки, тарифного плану з періодом дії або абонентської плати;
• 10.2.2. автоматичного поновлення та будь-яких періодичних списань;
• 10.2.3. збереження платіжного інструмента Користувача для повторних списань.

10.3. Оскільки наступного списання не існує, скасування не потребується: у Користувача немає підписки, яку можна скасувати, і немає розрахункового періоду, який може завершитися.

10.4. Sparks не мають строку дії. Вони не згорають після закінчення будь-якого періоду, а придбані Sparks додаються до наявного залишку.

10.5. Вичерпання Sparks не припиняє дію облікового запису й не обмежує доступ до вже створених Результатів генерації. Для виконання нових платних операцій Користувач за власним бажанням купує наступний пакет.

11Повернення коштів

11.1. Порядок і підстави повернення коштів визначені Політикою повернення коштів, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

11.2. Ключові принципи:

• 11.2.1. Послуга є цифровою і споживається миттєво в момент виконання генерації;
• 11.2.2. якщо генерація не відбулася з технічних причин на боці Сервісу, Sparks повертаються на баланс — як правило, автоматично;
• 11.2.3. суб'єктивна незадоволеність художнім результатом генерації, яка була технічно виконана, не є недоліком послуги;
• 11.2.4. Користувач, який є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів» (тобто фізична особа, що придбала послугу для потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю), має додаткові права, передбачені цим Законом, і вони не обмежуються цими Умовами.

11.3. Оскільки Сервіс призначений переважно для підприємницької діяльності, більшість Користувачів не є споживачами в розумінні зазначеного Закону. Це не позбавляє їх прав, передбачених Цивільним кодексом України та цими Умовами.

12Правила прийнятного використання

12.1. Забороняється використовувати Сервіс для створення, обробки чи поширення матеріалів, що:

• 12.1.1. порушують законодавство України або права третіх осіб;
• 12.1.2. містять заклики до насильства, розпалювання ворожнечі, дискримінації за будь-якою ознакою;
• 12.1.3. виправдовують збройну агресію проти України, пропагують державу-агресора, її символіку чи посадових осіб;
• 12.1.4. містять порнографію, сексуалізовані зображення, а також будь-які зображення неповнолітніх сексуального характеру;
• 12.1.5. є свідомо неправдивою рекламою, вводять споживача в оману щодо властивостей, складу, походження, ефективності чи безпечності товару;
• 12.1.6. порушують Закон України «Про рекламу», зокрема в частині реклами лікарських засобів, медичних виробів, харчових продуктів, алкоголю, тютюну та зброї;
• 12.1.7. посягають на честь, гідність і ділову репутацію особи;
• 12.1.8. порушують авторські права, права на торговельні марки, промислові зразки чи інші об'єкти права інтелектуальної власності третіх осіб.

12.2. Забороняється створювати зображення реальної особи без її згоди, а також матеріали, що імітують зовнішність, голос або підпис конкретної людини («діпфейки»), крім випадків, коли Користувач має документально підтверджену згоду цієї особи.

12.3. Забороняється відтворювати чужі торговельні марки, логотипи, фірмовий стиль або упаковку в спосіб, що може ввести споживача в оману щодо виробника чи походження товару.

12.4. Технічні заборони. Не дозволяється:

• 12.4.1. автоматизований доступ (парсинг, скрейпінг, боти) поза офіційно наданим API;
• 12.4.2. обхід лімітів, платіжних механізмів, системи Sparks чи будь-яких технічних обмежень;
• 12.4.3. декомпіляція, реверс-інжиніринг, спроби отримати доступ до вихідного коду, промптів або внутрішньої логіки Сервісу;
• 12.4.4. дії, що створюють надмірне навантаження або загрожують стабільності Сервісу;
• 12.4.5. використання Сервісу для тренування конкурентних моделей штучного інтелекту або для створення сервісу-аналога;
• 12.4.6. перепродаж доступу до Сервісу без письмової згоди Виконавця.

12.5. Виконавець може застосовувати автоматизовані та ручні механізми модерації для виявлення порушень. Виконавець не зобов'язаний попередньо перевіряти весь контент, але має право обмежити обробку конкретного запиту.

12.6. Відповідальність за дотримання вимог законодавства до кінцевого рекламного матеріалу — зокрема щодо достовірності тверджень про товар — несе Користувач як рекламодавець.

13Контент, який завантажує Користувач

13.1. Усі права на Контент Користувача залишаються за Користувачем або особою, від якої він отримав відповідні права. Виконавець не набуває права власності на Контент Користувача.

13.2. Завантажуючи Контент, Користувач надає Виконавцю невиключну, безоплатну ліцензію на його зберігання, відтворення, технічну модифікацію та передачу Постачальникам ШІ — виключно з метою надання послуг Користувачу, забезпечення технічної роботи, безпеки та підтримки Сервісу. Строк ліцензії обмежений строком зберігання відповідних матеріалів.

13.3. Передані Постачальникам ШІ матеріали додатково обробляються на умовах цих постачальників. Такі умови можуть допускати використання переданих матеріалів для вдосконалення або навчання їхніх моделей, і Виконавець не має можливості це контролювати. Завантажуючи Контент, Користувач погоджується на таку передачу. Детально — у розділі 11 Політики конфіденційності.

13.4. Виконавець не використовує Контент Користувача для навчання власних моделей штучного інтелекту, для власної реклами, публічної демонстрації чи в портфоліо без окремої письмової згоди Користувача.

13.5. Користувач гарантує, що:

• 13.5.1. є законним володільцем прав на завантажений Контент або має дозвіл правовласника;
• 13.5.2. завантаження та обробка Контенту не порушують прав третіх осіб;
• 13.5.3. якщо на зображеннях присутні фізичні особи, Користувач отримав їхню згоду на обробку зображення відповідно до статті 308 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист персональних даних».

13.6. Щодо персональних даних третіх осіб, що містяться в Контенті Користувача, володільцем таких даних є Користувач, а Виконавець виступає розпорядником і обробляє їх виключно за дорученням Користувача.

13.7. Якщо до Виконавця висунуто претензії третіх осіб через Контент Користувача, Користувач зобов'язується врегулювати такі претензії власними силами та за власний рахунок і відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки.

13.8. Виконавець має право видалити Контент, що порушує розділ 12 цих Умов, повідомивши Користувача, а у випадках очевидного та грубого порушення — без попереднього повідомлення.

13.9. Заяви про порушення авторського права. Суб'єкт авторського права або суміжних прав, який вважає, що доступний через Сервіс цифровий контент порушує його права, може подати заяву про припинення порушення в порядку статті 56 Закону України «Про авторське право і суміжні права» — на адресу [COPYRIGHT_NOTICE_EMAIL] або поштою на адресу [LEGAL_ENTITY_ADDRESS].

13.10. Заява має містити відомості, визначені частиною другою статті 56 зазначеного Закону, і бути оформлена відповідно до частини чотирнадцятої цієї статті. Зокрема, закон вимагає, щоб наявність у заявника прав була перевірена адвокатом або представником у справах інтелектуальної власності (патентним повіреним), за посередництвом якого подається заява, а заява в електронній формі була підписана кваліфікованим електронним підписом такої особи з одночасним надсиланням її копії у звичайній електронній формі.

13.11. Отримавши заяву, Виконавець протягом строків, установлених частинами третьою та п'ятою статті 56 зазначеного Закону (не пізніше 48 годин з моменту отримання заяви), або унеможливлює доступ до зазначеного в заяві цифрового контенту й повідомляє заявника та постачальника послуг хостингу про вжиті заходи, або — за наявності підстав, передбачених частиною четвертою цієї статті, — надсилає їм повідомлення про відмову.

13.12. Виконавець повідомляє Користувача, чий Контент зазначено в заяві, про отриману заяву та вжиті заходи.

13.13. Звернення щодо інших прав (зокрема торговельних марок чи персональних даних) подаються на [SUPPORT_EMAIL] або [PRIVACY_CONTACT_EMAIL] відповідно.

14Контент, згенерований штучним інтелектом

14.1. Природа результату. Результати генерації створюються моделями штучного інтелекту автоматично, на підставі запиту Користувача. Виконавець не здійснює творчого внеску в конкретний Результат генерації.

14.2. Правовий статус. Законодавство України розрізняє два випадки:

• 14.2.1. якщо матеріал створено внаслідок функціонування комп'ютерної програми без безпосередньої участі фізичної особи у творенні, він є неоригінальним об'єктом, згенерованим комп'ютерною програмою, і на нього поширюється право особливого роду (sui generis) згідно зі статтею 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права». Строк чинності такого права — 25 років, що обчислюються з 1 січня року, наступного за роком генерації;
• 14.2.2. якщо Користувач вносить власний творчий внесок (компонування, доопрацювання, поєднання з власними матеріалами), відповідний результат може охоронятися авторським правом на загальних підставах.

14.3. Передача прав Користувачу. З моменту повної оплати відповідної операції Виконавець передає Користувачу майнові права особливого роду (sui generis) на Результати генерації, створені за його запитом, у повному обсязі, на строк дії такого права, без обмеження території. Користувач має право використовувати Результати генерації в комерційній діяльності, зокрема:

• 14.3.1. розміщувати на маркетплейсах, у власному інтернет-магазині та соціальних мережах;
• 14.3.2. використовувати в рекламі, друкованих і цифрових матеріалах;
• 14.3.3. модифікувати, поєднувати з іншими матеріалами, створювати похідні матеріали.

14.4. Обмеження, які Користувач має розуміти. Виконавець прямо повідомляє, що:

• 14.4.1. унікальність не гарантується. Моделі ШІ можуть генерувати схожі або майже ідентичні результати для різних користувачів із подібними запитами. Виконавець не гарантує ексклюзивності Результату генерації;
• 14.4.2. обсяг правової охорони обмежений. Право sui generis має вужчий обсяг, ніж авторське право, і його практичне застосування в Україні ще формується. Можливості Користувача забороняти третім особам використовувати схожі матеріали можуть бути обмеженими;
• 14.4.3. достовірність не гарантується. ШІ може відтворити товар неточно: змінити колір, форму, текстуру, кількість елементів, згенерувати неіснуючі деталі або хибний текст на упаковці;
• 14.4.4. тексти можуть містити помилки. Згенеровані описи, характеристики й маркетингові твердження можуть бути фактично неправильними.

14.5. Обов'язок перевірки. Користувач зобов'язаний перевірити кожен Результат генерації перед публічним використанням — на відповідність реальному товару, вимогам законодавства про рекламу й захист прав споживачів та правилам відповідного маркетплейсу. Публікуючи Результат генерації, Користувач діє від власного імені й несе повну відповідальність за нього перед покупцями, контролюючими органами та платформами.

14.6. Маркування. Користувач самостійно вирішує, чи позначати матеріали як створені за допомогою ШІ, з урахуванням вимог конкретного маркетплейсу або соціальної мережі. Рекомендуємо не подавати згенеровану сцену як реальне фото товару, якщо це може ввести покупця в оману.

14.7. Використання результатів Виконавцем. Виконавець не використовує Результати генерації Користувача для маркетингу чи демонстрації без окремої згоди. Знеособлені технічні показники (час обробки, коди помилок, статистика навантаження) можуть використовуватися для покращення Сервісу.

14.8. Станом на дату цієї редакції в Україні немає окремого закону, що регулює штучний інтелект. Мінцифри реалізує підхід, викладений у Дорожній карті з регулювання ШІ (Bottom-Up), і готує профільне законодавство. Виконавець зобов'язується привести Сервіс і ці Умови у відповідність до такого законодавства після набрання ним чинності.

15Інтелектуальна власність Виконавця

15.1. Сервіс у цілому та його складові — програмний код, архітектура, інтерфейс, дизайн, структура промптів, база пресетів і шаблонів, назва «Pixanza», логотип, доменне ім'я, тексти й ілюстрації сайту — належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

15.2. Ці Умови не передають Користувачу жодних прав на об'єкти, зазначені в пункті 15.1, крім обмеженого невиключного права використовувати Сервіс за призначенням протягом строку дії договору.

15.3. Заборонено копіювати, відтворювати, поширювати, публікувати чи створювати похідні продукти на основі Сервісу без письмової згоди Виконавця.

15.4. Зворотний зв'язок, ідеї та пропозиції щодо покращення Сервісу, надіслані Користувачем добровільно, Виконавець має право використовувати без обмежень і без виплати винагороди.

16Сторонні постачальники ШІ та сервіси

16.1. Для обробки запитів Виконавець залучає сторонніх Постачальників ШІ та інфраструктурних партнерів. Актуальний перелік із зазначенням призначення та юрисдикції наведено в Політиці конфіденційності.

16.2. До Постачальників ШІ передається обсяг даних, мінімально необхідний для виконання конкретного запиту: зображення товару, текст запиту, технічні параметри.

16.3. Виконавець обирає партнерів із належним рівнем захисту даних і безпеки, однак не контролює їх внутрішні процеси, склад моделей і зміни в них.

16.4. Виконавець має право замінювати Постачальників ШІ та моделі без попереднього погодження з Користувачем. Такі зміни можуть впливати на стилістику, якість та швидкість генерації. Це не вважається погіршенням послуги й не є підставою для повернення коштів, за умови збереження загального призначення Сервісу.

16.5. Виконавець не відповідає за перерви, обмеження, зміну політик або припинення діяльності з боку Постачальників ШІ. У разі тривалої недоступності Постачальника ШІ Виконавець вживає розумних заходів для переходу на альтернативне рішення.

17Доступність Сервісу

17.1. Виконавець докладає розумних зусиль для безперебійної роботи Сервісу, але не гарантує його доступність 24/7 без перерв, помилок і затримок, якщо інше прямо не передбачено окремим договором про рівень обслуговування (SLA).

17.2. Планові технічні роботи проводяться, за можливості, в години найменшого навантаження. Про тривалі планові роботи ми повідомляємо заздалегідь.

17.3. Виконавець не відповідає за недоступність Сервісу, спричинену обставинами поза його розумним контролем, зокрема:

• 17.3.1. збройною агресією, воєнними діями, ракетними обстрілами, повітряними тривогами;
• 17.3.2. аварійними або плановими відключеннями електроенергії, пошкодженням енергетичної інфраструктури;
• 17.3.3. збоями у роботі провайдерів зв'язку, хостингу, платіжних систем чи Постачальників ШІ;
• 17.3.4. кібератаками, у тому числі DDoS;
• 17.3.5. рішеннями органів державної влади, зміною законодавства, стихійним лихом.

17.4. Обставини, зазначені в пункті 17.3, є форс-мажорними у розумінні статті 617 Цивільного кодексу України та підтверджуються, за потреби, сертифікатом Торгово-промислової палати України.

17.5. Виконавець не приймає на себе жодних зобов'язань щодо часу безвідмовної роботи (uptime), швидкості обробки запиту чи часу очікування в черзі генерації, якщо інше не погоджено окремим письмовим договором про рівень обслуговування. Виконавець має право запроваджувати черги, ліміти частоти запитів і пріоритизацію обробки.

17.6. Окремі функції можуть надаватися як експериментальні (beta). Такі функції надаються «як є», можуть бути змінені або вимкнені будь-коли, і на них не поширюються жодні гарантії якості чи доступності.

17.7. Якщо через обставини на боці Виконавця Сервіс був недоступний безперервно понад [рекомендовано: 24 години], Виконавець на письмове звернення Користувача нараховує компенсацію Sparks. Розмір компенсації визначає Виконавець. Ця компенсація є єдиним і вичерпним засобом правового захисту Користувача у зв'язку з простоєм.

17.8. Резервне копіювання. Сервіс не є засобом зберігання або резервного копіювання даних. Користувач самостійно зберігає власні копії завантажених матеріалів і Результатів генерації. Виконавець не гарантує збереження матеріалів і не відповідає за їх втрату понад межі, встановлені розділом 18.

18Обмеження відповідальності

18.1. Сервіс надається «як є» (as is) і «як доступно» (as available). Виконавець не надає гарантій щодо придатності Сервісу для конкретних цілей Користувача понад ті, що прямо зазначені в цих Умовах.

18.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• 18.2.1. рішення Користувача, ухвалені на підставі Результатів генерації;
• 18.2.2. недосягнення очікуваних комерційних показників: продажів, конверсії, охоплення, позицій у видачі маркетплейсу;
• 18.2.3. відхилення матеріалів модерацією маркетплейсу, соціальної мережі чи рекламної платформи, блокування акаунтів Користувача на таких платформах;
• 18.2.4. претензії третіх осіб, спричинені Контентом Користувача або способом використання ним Результатів генерації;
• 18.2.5. втрату даних, спричинену діями самого Користувача, зокрема остаточне видалення матеріалів з Кошика;
• 18.2.6. дії чи бездіяльність Постачальників ШІ, платіжних операторів та інших третіх осіб;
• 18.2.7. податкові, митні та інші публічно-правові наслідки діяльності Користувача, у тому числі пов'язані з матеріалами, створеними в Сервісі;
• 18.2.8. невідповідність Результату генерації вимогам конкретного маркетплейсу, рекламної платформи чи внутрішнім стандартам Користувача або його контрагентів;
• 18.2.9. припинення роботи, зміну умов чи обмеження доступу з боку Постачальників ШІ, хостинг-провайдерів або платіжних операторів;
• 18.2.10. неможливість користування Сервісом через обладнання, програмне забезпечення, налаштування або якість інтернет-з'єднання Користувача.

18.3. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, непрямі збитки, репутаційні втрати, витрати на залучення альтернативних послуг, а також будь-які збитки, спричинені втратою даних або перервою в господарській діяльності Користувача.

18.4. Сукупна межа відповідальності Виконавця за всіма вимогами, що виникли з цього договору, обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за послуги протягом [рекомендовано: 1 (одного)] місяця, що передував події, яка стала підставою вимоги. Ця межа є сукупною і не збільшується від кількості вимог, епізодів чи підстав.

18.5. Обмеження, встановлені цим розділом, не застосовуються:

• 18.5.1. у разі умисного заподіяння шкоди Виконавцем;
• 18.5.2. до відносин зі споживачами — в частині, у якій такі обмеження суперечать імперативним нормам Закону України «Про захист прав споживачів»;
• 18.5.3. в інших випадках, коли обмеження відповідальності прямо заборонене законом (частина 3 статті 614 Цивільного кодексу України).

18.6. Користувач несе відповідальність перед Виконавцем за збитки, завдані порушенням розділів 12 і 13 цих Умов, включно зі штрафами державних органів, сумами, сплаченими на задоволення вимог третіх осіб, судовим збором і документально підтвердженими витратами на професійну правничу допомогу.

18.7. Порядок пред'явлення вимог. Вимога до Виконавця подається у письмовій формі на [SUPPORT_EMAIL] з описом обставин, зазначенням дати й часу відповідних операцій та розрахунком суми. Виконавець розглядає вимогу в порядку розділу 23. Дотримання цього порядку є умовою належного досудового врегулювання; на перебіг позовної давності, встановленої законом, він не впливає.

18.8. Обсяг відповідальності Виконавця визначається з урахуванням того, що плата за Сервіс розрахована виходячи з розподілу ризиків, закріпленого цим розділом. Без такого розподілу послуга не могла б надаватися за оголошеними цінами.

19Призупинення та блокування облікового запису

19.1. Виконавець має право обмежити або призупинити доступ до Сервісу, якщо:

• 19.1.1. Користувач порушує розділ 12 (Правила прийнятного використання);
• 19.1.2. виявлено ознаки шахрайства, зловживання платіжними інструментами, оспорювання платежів без підстав;
• 19.1.3. дії Користувача створюють загрозу безпеці Сервісу або інших користувачів;
• 19.1.4. Користувач створює множинні облікові записи для отримання разових переваг;
• 19.1.5. цього вимагає рішення суду або уповноваженого державного органу.

19.2. Порядок дій Виконавця:

• 19.2.1. за незначних порушень — попередження з наданням розумного строку на усунення;
• 19.2.2. за повторних або грубих порушень — призупинення доступу;
• 19.2.3. за критичних порушень (пункти 12.1.4, 12.2, шахрайство) — негайне блокування без попередження.

19.3. Про блокування Виконавець повідомляє на електронну адресу Користувача із зазначенням підстави, крім випадків, коли повідомлення заборонене законом.

19.4. Користувач має право оскаржити блокування, надіславши обґрунтоване звернення на [SUPPORT_EMAIL]. Ми розглядаємо такі звернення протягом [рекомендовано: 10] робочих днів.

19.5. У разі блокування за порушення Умов з вини Користувача сплачені кошти та невикористані Sparks не повертаються, крім випадків, коли блокування визнано необґрунтованим.

19.6. Після остаточного блокування Виконавець зберігає матеріали Користувача протягом [рекомендовано: 30] календарних днів для можливості вивантаження, після чого має право їх видалити.

20Конфіденційність і персональні дані

20.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Pixanza.

20.2. Приймаючи ці Умови, Користувач підтверджує, що ознайомлений із Політикою конфіденційності, у тому числі зі складом даних, метою обробки, переліком розпорядників і фактом транскордонної передачі даних.

20.3. Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію, що стала їм відома у зв'язку з виконанням договору.

21Зміни до Умов

21.1. Виконавець має право змінювати ці Умови. Актуальна редакція завжди доступна за адресою [https://ВАШ-ДОМЕН/terms] із зазначенням дати набрання чинності.

21.2. Про суттєві зміни — зокрема щодо цін, обсягу послуг, правил Sparks, відповідальності чи обробки даних — ми повідомляємо не пізніш ніж за [рекомендовано: 14] календарних днів до набрання ними чинності:

• 21.2.1. електронним листом на адресу облікового запису; та/або
• 21.2.2. повідомленням в інтерфейсі Сервісу.

21.3. Несуттєві зміни (уточнення формулювань, виправлення помилок, зміна контактів) набирають чинності з моменту публікації.

21.4. Продовження використання Сервісу після набрання змінами чинності означає згоду з новою редакцією. Якщо Користувач не погоджується — він має право припинити користування та вимагати повернення коштів за невикористаний оплачений період, що залишився, у порядку Політики повернення коштів.

22Строк дії та розірвання договору

22.1. Договір діє з моменту акцепту до моменту його розірвання будь-якою зі сторін.

22.2. Користувач має право розірвати договір у будь-який момент, видаливши обліковий запис або надіславши відповідне повідомлення.

22.3. Виконавець має право розірвати договір:

• 22.3.1. у випадках, передбачених розділом 19;
• 22.3.2. у разі припинення роботи Сервісу — з повідомленням не пізніш ніж за [рекомендовано: 30] календарних днів і поверненням коштів за невикористаний оплачений період.

22.4. Після розірвання договору Виконавець видаляє матеріали Користувача в строки, визначені Політикою конфіденційності. Користувачу рекомендується заздалегідь вивантажити всі необхідні матеріали.

22.5. Розділи 13.7, 15, 18 і 23 зберігають чинність і після розірвання договору.

23Застосовне право та вирішення спорів

23.1. До цього договору застосовується матеріальне право України.

23.2. Сторони докладають зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів. Претензія надсилається на [SUPPORT_EMAIL] і розглядається протягом [рекомендовано: 15] робочих днів.

23.3. Якщо згоди не досягнуто:

• 23.3.1. спори з Користувачами — фізичними особами — підприємцями та юридичними особами розглядаються господарським судом за місцезнаходженням Виконавця;
• 23.3.2. спори з Користувачами, які є споживачами, розглядаються судом за правилами підсудності, встановленими процесуальним законодавством України, з урахуванням права споживача на вибір суду згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

23.4. Ніщо в цих Умовах не позбавляє споживача права звернутися до органу, що здійснює державний контроль за дотриманням законодавства про захист прав споживачів.

23.5. Докази. Обсяг фактично наданих послуг, кількість і час операцій, списання та залишок Sparks, факт і час доступу до облікового запису підтверджуються електронними записами (журналами) інформаційної системи Виконавця. Сторони визнають такі записи належним і допустимим доказом у розумінні статті 96 Господарського процесуального кодексу України. Користувач, який заперечує їх достовірність, обґрунтовує свої заперечення.

23.6. Повідомлення. Листування електронною поштою за адресами, зазначеними в обліковому записі Користувача та в розділі 25 цих Умов, визнається належною письмовою формою для цілей досудового врегулювання.

24Прикінцеві положення

24.1. Визнання будь-якого положення Умов недійсним не тягне недійсності інших положень.

24.2. Невикористання Виконавцем будь-якого права не означає відмови від нього.

24.3. Користувач не має права передавати свої права та обов'язки за договором третім особам без письмової згоди Виконавця. Виконавець має право передати права та обов'язки в разі реорганізації або відчуження бізнесу, повідомивши Користувачів.

24.4. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності, Політикою повернення коштів і сторінкою тарифів становлять повний обсяг домовленостей сторін.

24.5. Юридично значущі повідомлення надсилаються на електронну адресу, зазначену в обліковому записі Користувача, і вважаються отриманими наступного робочого дня після відправлення.

25Контактна інформація

Документ підготовлено з урахуванням вимог Цивільного кодексу України, законів України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про авторське право і суміжні права», «Про рекламу» та «Про платіжні послуги». Перед публікацією рекомендується фінальна перевірка практикуючим юристом і заповнення всіх позначених полів.